Política de Privacidad de BoaBoa Casino

Introducción y ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos cuando visitas boaboa-casino.org.es o utilizas los servicios de BoaBoa Casino.

El documento se aplica a todos los usuarios del sitio, con especial atención a quienes residen en España, y se ha redactado conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). La versión de referencia es la publicada en español; las traducciones a otros idiomas son una cortesía informativa.

BoaBoa Casino es un servicio destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si no cumples ese requisito, no debes registrarte ni facilitarnos datos. La presente política no cubre el tratamiento que puedan realizar sitios de terceros a los que se acceda desde enlaces externos, que disponen de sus propias normas de privacidad.

Fecha de entrada en vigor y última actualización: enero de 2025.

Responsable del tratamiento y contacto

Identificación del responsable

El responsable del tratamiento es la entidad que opera BoaBoa Casino y gestiona el sitio web boaboa-casino.org.es (en adelante, «el Operador»). Sus datos identificativos completos —denominación social, número de identificación fiscal y domicilio social— figuran en el aviso legal y en los términos y condiciones del sitio, junto con los datos de la licencia de juego aplicable.

Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad puedes escribir a [email protected]. Las consultas generales sobre la cuenta, pagos o bonos deben dirigirse, en cambio, al servicio de atención al cliente, que canalizará el caso si implica datos personales.

Delegado de Protección de Datos

Cuando el Operador haya designado un Delegado de Protección de Datos (DPO), podrás contactar con él en [email protected]. Si no existiera esta figura, las funciones las asume el responsable de privacidad a través del correo indicado en el apartado anterior.

Para agilizar la gestión, incluye en el asunto «Protección de datos» y detalla tu solicitud, el derecho que deseas ejercer y el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, plazo que puede ampliarse otros dos meses cuando la complejidad lo justifique, con aviso previo.

Datos personales que recopilamos

Datos de registro e identificación

Al crear una cuenta solicitamos nombre y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono. En los procesos de verificación de identidad (KYC) y de prevención del blanqueo de capitales (AML) podemos pedir un documento oficial de identidad, comprobante de domicilio, selfi de verificación y, en determinados casos, información sobre el origen de los fondos.

Estos datos son necesarios para abrir y mantener la cuenta, confirmar que eres mayor de edad y cumplir con las obligaciones legales aplicables al juego online. Si no se facilitan, no podremos prestar el servicio o deberemos suspenderlo.

Datos de transacción y actividad de juego

Registramos el historial de depósitos y retiros, los métodos de pago utilizados, las apuestas, las ganancias y pérdidas, los bonos recibidos y su uso, así como las comunicaciones con el servicio de atención al cliente. Esta información resulta imprescindible para operar la cuenta, procesar pagos, resolver incidencias, detectar fraudes y prevenir el abuso de promociones.

Datos técnicos y cookies

De forma automática recogemos la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, el sistema operativo, los identificadores de cookies y tecnologías similares, los registros de acceso y una ubicación aproximada derivada de la IP. Utilizamos estos datos para garantizar la seguridad del sitio, evitar accesos no autorizados, realizar analítica y, con tu consentimiento, mostrar comunicaciones comerciales.

Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida conforme al artículo 6 del RGPD. El siguiente cuadro resume las finalidades principales:

El marketing directo se realiza únicamente con tu consentimiento previo o, cuando la normativa lo permite, sobre la base del interés legítimo con derecho de oposición. Puedes darte de baja en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad, preferencias), cookies analíticas que nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma y cookies de marketing que permiten medir campañas y mostrar contenidos personalizados. Las cookies no esenciales solo se activan con tu consentimiento.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el panel de consentimiento disponible en el sitio, así como modificarlas o retirarlas cuando quieras. Además, los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies desde sus ajustes; ten en cuenta que desactivar las necesarias puede afectar al funcionamiento de la cuenta. El detalle de proveedores, duraciones y finalidades se recoge en la política de cookies.

Conservación de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para atender posibles responsabilidades legales. Los plazos concretos dependen del tipo de información:

Cuando el plazo finaliza, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible. En algunos supuestos podemos mantenerlos bloqueados para atender obligaciones legales o la defensa de reclamaciones antes de su supresión definitiva.

Destinatarios y transferencias internacionales

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con las categorías de destinatarios necesarias para operar el servicio:

• Proveedores de pago y entidades financieras que procesan depósitos y retiros.
• Servicios de verificación de identidad, KYC y AML.
• Proveedores de software de juego, contenidos de casino y plataformas técnicas.
• Proveedores de alojamiento, infraestructura IT, seguridad y soporte.
• Colaboradores de marketing y analítica, cuando hayas prestado tu consentimiento.
• Autoridades administrativas, reguladoras o judiciales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
• Asesores profesionales y auditores sujetos a deberes de confidencialidad.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, la transferencia se realiza con las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo, complemented con medidas adicionales de seguridad cuando resulte necesario.

Derechos del usuario

Cómo ejercer tus derechos

Como interesado puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
• Limitación: restringir el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, envía una solicitud a [email protected] indicando el derecho que invocas y el correo asociado a tu cuenta. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad y evitar que terceros accedan a tus datos. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o repetitivas.

Ten en cuenta que la supresión total de los datos puede implicar el cierre de la cuenta y la imposibilidad de recuperar saldos, historial o bonos, y que determinados registros deben conservarse por obligaciones legales de juego y prevención de blanqueo.

Reclamación ante la AEPD

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica (www.aepd.es). Recomendamos, no obstante, contactar primero con nosotros para intentar resolver la cuestión.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas el cifrado de las comunicaciones, el control de acceso basado en roles, el registro de actividad en los sistemas, la seudonimización cuando procede y la formación periódica del personal que trata datos personales.

Ningún sistema es completamente infalible: no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero revisamos de forma continua nuestros controles y notificamos las brechas de seguridad relevantes a las autoridades y a los afectados cuando la normativa lo exige.

Menores de edad

BoaBoa Casino está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores ni permitimos su registro. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, procederemos a bloquearla y a eliminar los datos asociados en un plazo razonable, una vez realizadas las comprobaciones necesarias. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos a [email protected].

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio antes de su entrada en vigor. Te recomendamos revisar este documento periódicamente.

Contacto y enlaces útiles

Para cuestiones de privacidad: [email protected]. Para asuntos de cuenta, pagos o bonos: servicio de atención al cliente de BoaBoa Casino. También puedes consultar los términos y condiciones, la política de cookies y la información sobre juego responsable disponibles en el sitio, donde encontrarás herramientas de control de límites y autoexclusión.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardáis en responder a una solicitud de derechos?
Con carácter general, un mes desde que recibimos la petición con la información necesaria. Si el caso es complejo, podemos ampliar el plazo otros dos meses y te lo comunicaremos.

¿Puedo pedir que se borren todos mis datos?
Sí, puedes solicitarlo. No obstante, determinados datos deben conservarse durante los plazos legales de prevención del blanqueo, juego responsable y obligaciones fiscales, por lo que en esos casos se bloquean en lugar de eliminarse.

¿Cómo elimino mi cuenta?
Solicítalo desde los ajustes de tu cuenta o escribiendo al servicio de atención al cliente. Antes del cierre comprobaremos que no existan saldos pendientes ni obligaciones legales que lo impidan, y te informaremos de los datos que se conservarán.

¿BoaBoa Casino vende mis datos?
No. Solo compartimos datos con las categorías de destinatarios descritas en esta política y con las garantías exigidas por el RGPD.